Чат-бот в мессенджере MAХ - для заявителей МФЦ

Этот чат-бот, разработанный в рамках цифровизации МФЦ, значительно ускорит получение государственных услуг и кносультаций, экономя время граждан. Теперь можно дистанционно подавать заявления, проверять их статус, записываться на прием, получать информацию о нужных услугах и документах, а также находить адреса и контакты отделений.

Кроме того, чат-бот служит безопасным каналом для получения уведомлений о статусе услуг, если вы дадите на это согласие.

В ключевые функции чат-бота входит:

- Проверка статуса заявки (мгновенное получение актулаьной информации о ходе рассмотрения обращения)

- Автозавполнение форм (помощь в быстром и безошибочном оформлении заявлений и анкет)

-Запись на прием (возможность предварительно забронировать время визита в МФЦ или отменить запись)

- Интерактивные консультации (помощь в подборе нужной госуслуги и консультация по перечню необходимых документов)

- Информация об отделениях (актуальные адреса, контакты и график работы центров) 

Также чат-бот стал новым, безопасным каналом для получения уведомления от МФЦ - при наличии согласия заявителя, информация о статусе услуг теперь дублируется в мессенджер.

Официальный чат-бот МФЦ Ленинградской области доступен по ссылке: https://max.ru/mfclenobl_max_bot и отмечен синей галочкой официальной верфикации, что гарантирует его надежность и безопасность персональных данных.